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Von Mike Glindmeier und Christian Stöcker ,Spiegel

Wie man noch ins Stadion kommt

Für die Fans ist der versuchte Ticketkauf für die Spiele der Fußball-WM frustrierend und ärgerlich. Es gibt aber immer noch Karten - man muss nur wissen, wie man dran kommt. Von der Fan-Selbsthilfe bis zum professionellen oder dubiosen Zwischenhändler reicht das Angebot.

"Ormus" ist zufrieden. Der Mann, der sich hinter dem Spitznamen verbirgt, ist Software-Entwickler - und Fußballfan. Etwa 1000 Euro hat er investiert in seine Tickets für die WM, und fast alles bekommen, was er wollte - inklusive einer Teamserie für die deutsche Nationalmannschaft. Alle seine Karten hat er im sogenannten Resale bekommen - er erwarb Tickets, die andere zurückgaben.

Bei der Ticketvergabe, sagt er, "gewinnen die Leute, die viel vor dem Computer sitzen, andere haben eigentlich keine Chance". Um die Jagd auf die Eintrittskarten etwas zu vereinfachen, hat Ormus ein kleines Programm geschrieben und im Internetforum Tooor.de veröffentlicht.

Das "Ormus-Tool" ist nur eins von vielen, die den elektronischen Einkauf erleichtern sollen - und es tut nichts Illegales. Wenn man Interesse für ein bestimmtes Kartenkontingent erklärt habe, müsse man im Onlineshop für die Tickets zunächst einen Sicherheitscode eingeben, erklärt der Entwickler. "Danach landen Sie in 99 Prozent der Fälle in einem Warteraum. Da müssten Sie jetzt immer wieder die Seite neu Aufrufen, bis sie nicht mehr zum Warten aufgefordert werden, sondern ein Login-Fenster angezeigt bekommen." Erst von da aus geht's zum Einkauf.

Diese ständig wiederholten Seitenaufrufe nimmt einem das Programm ab - und stoppt in dem Moment, in dem das Login-Fenster erscheint. Ein Piepsen benachrichtigt den Nutzer. Ist der erstmal drin im Shop, kann er nicht nur die Karten erstehen, die er ursprünglich angegeben hat, sondern auch noch andere, die zufällig ebenfalls gerade im Angebot sind. Kauft man eins davon, muss man auch das ursprünglich als "Türöffner" verwendete Ticket nehmen - und sei es für das Spiel Angola gegen Iran. Wer aber gar nichts findet, was ihm gefällt, kann immer noch den ganzen Kaufvorgang abbrechen - und zu einem anderen Zeitpunkt erneut versuchen. Aufwändig, aber legal ist das. Nun schlage ihm "schon viel Dank entgegen", sagt Ormus. "Manche Leute haben mir zwei Flaschen Wein geschickt."

"Platzieren Sie Ihr Gebot so hoch wie möglich"

Eine weitere Möglichkeit, doch noch an eines der begehrten Billets zu kommen, ist die Agentur Ticketstrike. Allerdings ist dieser Weg nicht gerade preiswert. Auch Ticketstrike setzt auf Karten aus dem Resale-Programm der Fifa. Das Prinzip ist ähnlich wie das des Tooor.de-Tools. Allerdings müssen keine Programme installiert werden. Ticketstrike versteht sich als eine Art Vermittler zwischen den frei gewordenen Plätzen im Fifa-Shop und zahlungskräftigen Kunden.

Wer sich für Karten interessiert, kann seine persönlichen Daten an die Agentur übermitteln. Zur eigenen Sicherheit sollte darauf verzichtet werden, Kreditkartennummern weiterzugeben, schließlich kann die Zahlung auch per Bankeinzug abgewickelt werden. Die Mitarbeiter der Agentur vermitteln nun freie Kontingente auf der Fifa-Homepage an die Bewerber. Den Zuschlag erhält hier allerdings nicht, wer sich zuerst für ein Spiel "beworben" hat, sondern derjenige, der seine Bewerbung mit finanziellen Anreizen geschmückt hat. "Provision" nennen es die Verantwortlichen hinter dem Angebot. Der Kunde bezahlt seine Tickets bei der Fifa direkt, dadurch müssen die Eintrittskarten nicht umgeschrieben werden. Die Provision wickelt er mit Ticketstrike ab.

"Damit Sie eine Chance haben, platzieren Sie Ihr Gebot so hoch wie möglich", heißt es unter den FAQs auf der Internetseite. "Den besten Tipp, den wir Ihnen geben können ist es, nicht zu wählerisch zu sein. Akzeptieren Sie jede Preiskategorie und auch nicht zusammenhängende Sitzplätze. Dies verbessert Ihre Chancen enorm", kobern die Anbieter.

Über die Seriosität des Unternehmens mit Firmensitz in England wird im Forum bei Tooor.de heftig debattiert. Ein User spricht von einer "one man show. Ich vermute, dass es sich um eine Person handelt, die sich ein paar Euro dazuverdienen will", mutmaßt der Benutzer "Sambo", der das Angebot getestet hat. Seine Zweifel sind allerdings bereits zwei Tage später vergessen, als die Fifa den Erwerb der Tickets bestätigt: "Das Positive ist, dass die Seite vermutlich aber zum Erfolg führt."

Andere Anbieter, die ebenfalls online zu finden sind, bieten Tickets für fast alle Spiele zu Festpreisen an - ein einzelnes für die Eröffnungspartie zwischen Deutschland und Costa Rica kostet da mal eben 800 Euro, in der niedrigsten Kategorie. Ob man solche Summen durch Herausgabe seiner Kreditkartendaten vorstrecken und einem im Ausland sitzenden Anbieter von Karten aus dubioser Quelle vertrauen sollte, sei dahingestellt.

Nur Stichproben

Auch beim Internetauktionator Ebay werden noch WM-Tickets angeboten. Der Nachteil: Die Tickets sind zumeist auf die Namen der Anbieter ausgestellt, somit bleibt das Risiko, dass die Umschreibung auf den neuen Besitzer abgelehnt wird und sein Stadionbesuch an der elektronischen Einlasskontrolle endet. "Die Fifa kann sowieso nicht alle kontrollieren", schreiben deshalb viele Ebay-Verkäufer in ihre Angebote.

"Natürlich können wir nur Stichproben machen. Unsere Vorgabe lautet, jeden 50. zu kontrollieren", sagte OK-Sprecher Jens Grittner SPIEGEL ONLINE. "Das ist eine utopische Vorgabe, die mit der Anzahl Volunteers nicht zu erfüllen ist", sagt ein Mitarbeiter aus der Fifa-Ticketingabteilung, der namentlich nicht genannt werden möchte. Dazu passt ein Eintrag aus einem internen Fifa-Protokoll. Dort heißt es: "Geringe Verfügbarkeit von Volunteers in München. Die Zahlen liegen weit unter dem, was benötigt wird". Auch das Stadion sei betroffen und damit auch die Zugangskontrollen.

Klärungsbedarf besteht auch im Zusammenhang mit Sponsorenkarten. Wie der SPIEGEL in seiner aktuellen Ausgabe berichtet, haben Ticketbroker Karten von Sponsoren sowie kleinen Teilnehmerländern aufgekauft, um diese dann - teilweise gekoppelt an Reiseangebote - für ein vielfaches weiterzuverkaufen. Möglich wird diese Lücke, weil jene Karten nicht personalisiert, sondern lediglich nummeriert sind. Bis zum 15. Mai sollten Sponsoren und Verbände eigentlich die Inhaber der Karten an die Fifa geschickt haben. Dies scheint nicht der Fall zu sein, auch wenn der Weltverband in einer Pressemitteilung heute erneut die Dinge zu beschönigen versucht: "Bei Tickets aus größeren Kontingenten der verantwortliche Besteller, also der Landesverband oder der Sponsor. Der wiederum besitzt die Verpflichtung, Listen mit den konkreten Namen zu führen und dem OK zur Verfügung zu stellen", erklärte OK-Vizepräsident Horst R. Schmidt.

Soweit die Theorie, in der Praxis sieht die Lage derzeit offenbar anders aus: "Die Personalisierung der Tickets zeigt sich als sehr problematisch. Es müsste noch einmal der Druck auf die Fifa-Partner erhöht werden, damit die Fifa geforderte Daten bekommt", heißt es in dem Protokoll.

Dieser Bericht spiegelt nicht die allgemeine Meinung der Tourenfahrer Bayreuth wieder, sondern ist nur ein Beitrag des o.g. Autors und kann als Informations- oder Diskussionsplattform dienen.